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平日：9：45 ～ 22：00 ／ 土日祝：9：45 ～ 18：15
よくある質問
見学・体験について
見学や体験は出来ますか？
可能です。見学・体験のご予約は、ホームページのお問い合わせ、お電話（03-6427-4092）、当ジムフロントにて承っております。お気軽にお問い合わせください。
体験当日は何が必要でしょうか？
トレーニングウェア(Ｔシャツ・短パン・ジャージなどの動き易い服装)、靴下、室内シューズ、タオル、飲み物をお持ちください。体験は、フルレンタル（ウェア、タオル、シューズ）付きですのでそちらもご利用いただけます。（ソックスのみ買取とさせていただきます。）お水の販売もございますので、手ぶらでお越しいただいても大丈夫です。
体験はどのくらいの時間がかかりますか？
体験のお時間は、90分を予定しております。ご案内やお着替えなどのお時間は含まれておりません。お時間に余裕をもってお越しください。
体験の費用はいくらですか？
90分5,000円＋税です。
入会・入会手続きについて
年齢制限はありますか？
ご年齢につきましては、18歳未満の方は契約の際に保護者の同意が必要です。詳細につきましては、店舗スタッフまでお問い合わせください。
入会手続きにはどれくらいの時間がかかりますか？
お手続きには、約30分程度のお時間を頂戴しております。
入会手続きには何が必要ですか？
初期費用、身分証明書（本人確認書類）、印鑑（口座振替には銀行印が必要）、口座番号がわかるものをお持ちください。
初期費用はいくらですか？
入会金、月会費2ヶ月分、年間施設維持費初年度分、各種オプション初期費用（必要に応じて）が必要となります。金額は会員プランによって異なりますので、詳しい費用に関しましては、店舗までお問い合わせください。
お支払いはどのような方法がありますか？
現金、クレジットカード、電子マネー、交通系電子マネー、QR決済でのお支払いが可能です。
月の途中からでも入会できますか？
可能です。月の途中からのご入会の場合、初月の月会費は当社規定の日割りが適応されます。
外国人は入会できますか？
査証（VISA）等の、在留資格が証明できるものをお持ちの方に限り、ご入会いただけます。
施設の利用について （施設編）
Real Physical in Tokyoはどんなジムですか？
幅広い世代のお客様にご利用していただいております。その中でも、パーソナルトレーニングをご利用される方から、ご自身のペースでご利用される方がいらっしゃいます。それぞれにあった会員プランのご準備もございますので、まずはご相談ください。通いやすく居心地が良く、身体だけでなく、精神的にも元気になれる場所です。
運動経験がないのですが大丈夫でしょうか？
ご安心ください。当ジムで初めて運動される方はたくさんいらっしゃいますし、スタッフがしっかりフォローいたしますので、安心してご利用いただけます。
体組成の測定はいつでもできますか？
ラグジュアリー会員、レギュラー会員は、いつでも何度でも無料で測定可能です。ライト会員は、パーソナルトレーニング時、もしくは月1回までは無料で測定可能です。
タオルやウェアを忘れた場合、レンタルはありますか？
バスタオル、フェイスタオル、ウェア上下、シューズのレンタルがございます。靴下は買取となります。
また、パーソナルトレーニングにはタオルが付きます。
シャワーやアメニティはありますか？
シャワーは男性、女性ロッカーにそれぞれ2機ずつ完備しております。アニメティは、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ等を揃えております。
館内での携帯電話の利用はできますか？
館内での通話のご利用はご遠慮いただいております。
トレーニング中に写真や動画の撮影を行ってもよいですか？
無許可での写真･動画撮影はご遠慮いただいております。ご希望の方は、スタッフまでご相談ください。
駐車場はありますか？
ございません。お車でいらっしゃる場合は近隣のコインパーキングのご利用をお願いしております。
仕事帰りに通いたいのですが、私物を保管できる場所はありますか？
有料でのプライベートロッカーの貸し出しがございます。数には限りがございますので、予めご了承ください。（中ロッカー…1,500円＋税/月、小ロッカー…1,000円＋税/月）
飲み物やサプリメントの販売はありますか？
様々なサプリメントを取り揃えております。サプリメントは、1杯単位からBOX単位での販売がございます。BOX単位での販売は、会員様価格として10％引きでご購入いただけます。その他、ミネラルウォーターやカフェエリアでのコーヒーの販売も行っております。
休憩や食事をとることはできますか？
フロントに併設のカフェエリアで休憩や飲食が可能でございます。
ロッカーの鍵をなくしてしまいました。どうしたらよいですか？
鍵交換代として、3,000円＋税を頂戴しております。鍵の取り扱いには、十分にご注意ください。
施設の利用について （パーソナルトレーニング編）
パーソナルトレーニングではどのようなことをしますか？
お客様の目標や目的に対して、トレーナーがお客様のためのメニューをオーダーメイドで作成して、達成までのサポートをいたします。内容は、食事管理、トレーニング指導、ピラティス、コンディショニング等、お客様それぞれに合わせて作成いたします。
厳しい食事制限はありますか？
無理な食事制限は押し付けません。目的によって、担当トレーナーと話し合いの上で食事管理を行っていく場合がございます。
トレーナーの指名はできますか？
可能です。レギュラー会員のみ、トレーナーを指名する場合に指名料として500円＋税を頂戴しております。詳しくは、店舗までお問い合わせください
トレーナーの変更はできますか？
可能です。ご希望の際は、スタッフにご相談ください。
膝や腰に痛みがあり不安があるのですが、大丈夫でしょうか？
ご安心ください。医療の国家資格を持っているスタッフも在籍しておりますし、同じような不安をお持ちのお客様を担当したことのある、経験豊かなスタッフも在籍しております。まずはご相談ください。
週に何回も通えますか？
可能です。ラグジュアリー会員、レギュラー会員、ライト会員の方は自主練通い放題です。
※ビジター会員の場合、パーソナルトレーニング以外でのご利用ができません。
施設の利用について （システム編）
予約はどのように行えますか？
ご予約は、Web予約、ホームページのお問い合わせ、お電話（03-6427-4092）、当ジムフロントにて承っております。お気軽にお問い合わせください。
キャンセルや時間変更は可能ですか？
パーソナルトレーニングの際は、原則当日キャンセルの場合は1回分の消化、または指導料金を頂戴いたします。当日内の予約変更は、開始時間の2時間前までの変更が可能です。
短期間での利用はできますか？
短期間プランとしてのご準備はございません。期間にもよりますが、ご入会していただくか、ビジター会員でのご利用が可能です。利用方法によってもお勧めのプランが異なりますので、まずはご相談ください。
会員にならないと利用できませんか？
自主練等のフリーでのご利用はできませんが、ビジターパーソナルトレーニングでのご利用は可能です。(ビジターパーソナルトレーニング利用料…10,000円＋税/60分)
入会後の会員種別の変更はできますか？
可能です。変更の適応は翌々月からとなります。変更希望のお客様は、前々月末日までにお手続きをお願いしております。
※手続きにおいて、事務手数料が発生する場合がございます。
各種手続きについて
休会や退会はできますか？
可能です。休会は希望月の前月末日まで、退会は最終利用月の前月末日までにお手続きをお願いしております。
通えない月がある場合はどうすればよいですか？
休会制度も設けておりますので、ご相談下さい。
月会費を窓口でお支払いすることはできますか？
原則、口座振替でのお支払いをお願いしております。
新型コロナウイルス対応関連について
マスクの着用は必要ですか？
館内では着用をお願いしております。鼻から口まで覆えて、飛沫が防止できるものを着用ください。
混みやすい時間帯はありますか？
比較的、平日の朝と夜、土日祝日の午前中が混みやすいです。
予約状況に関してはTwitter、Instagramのストーリーでもご確認いただけます。
感染対策は大丈夫ですか？
・定期的な換気
・二酸化炭素濃度計の設置
・マスクの着用
・フロント、カフェエリアのアクリルパーテーションの設置
・密回避のためのご利用人数の制限
当ジムでは上記の内容を徹底して行なっておりますので、安心してご利用いただけます。
営業時間の変更はありますか？
政府や東京都の方針によって変更する場合がございます。
通常は平日9：45〜22:00、土日祝日9：45〜18：15となっております。
変更のお知らせはホームページ、公式ライン、ジム内のインフォメーションボードに記載されます。
オンラインでの受講は可能ですか？
現在、オンラインでの受講は行っておりません。